INFORMACE  PRO  PACIENTY

A   NÁVŠTĚVNÍKY

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OBLASTNÍ NEMOCNICE

RYCHNOV NAD KNĚŽNOU, a. s.

Jiráskova 506

 

 

 

 

 

 

Vážená paní, vážený pane,

 

 

vítáme Vás v Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a. s.

 

         Hospitalizace v nemocnici je náročnou změnou pro každého z nás
a zásahem do každodenního režimu. Našim cílem je spokojený pacient, naší dlouhodobou snahou je proto poskytovat pacientům nejmodernější vyšetřovací a léčebné metody, a to kvalitně a bezpečně.

        

         Naše týmy lékařů, zdravotních sester a dalších pracovníků naší nemocnice jsou vždy připraveni Vám poskytnout kvalitní a bezpečnou zdravotnickou péči, ale i nezdravotnické služby na profesionální úrovni.

 

         Proto jsme pro Vás vypracovali tento informační materiál, který Vám pomůže najít odpovědi na základní otázky, týkající se Vašeho pobytu u nás
a pomůže Vám s orientací v nemocničním prostředí.

 

 

         Velmi si vážíme Vaší  důvěry, kterou jste nám dali.

 

 

         S našimi zaměstnanci Vám přeji  brzké uzdravení.

 

 

 

                                                       

                                                  Ing. Luboš Mottl

                                               ředitel

 

 

Domácí řád Oblastní nemocnice Rychnov nad Kněžnou, a. s.

 

Vážená paní, vážený pane,

přejeme si, abyste byli s pobytem a zdravotnickou péčí v naší nemocnici spokojeni.

K dosažení tohoto výsledku je však zapotřebí Vaší spolupráce. Níže uvedené pokyny jsou závazné pro všechny pacienty hospitalizované v naší nemocnici.

 

• Při přijetí na oddělení odevzdejte své oblečení službu konající sestře, která zajistí sepsání a řádné uložení. Na oddělení můžete používat vlastní osobní prádlo, pokud
  to však není v rozporu s hygienickým řádem oddělení. Dále Vám sestra při přijetí přiloží na horní končetinu identifikační náramek, který má zamezit záměně pacientů.

 

• Máte-li u sebe při přijetí do nemocnice větší obnos peněz, jiné cenné předměty nebo zbraň, je vhodné je uložit proti potvrzení do úschovy. Jen v tomto případě můžete uplatňovat vůči nemocnici nárok na úhradu případných ztrát.

 

• Po dobu Vašeho pobytu v nemocnici o Vás pečuje tým lékařů, zdravotních sester
  a ostatních zdravotnických pracovníků. Každý pacient má ošetřujícího lékaře, který určuje v rámci pokynů přednosty oddělení diagnostický a léčebný postup.
  Za ošetřovatelskou péči odpovídá kolektiv sester pod odborným vedením vrchní
  a staniční sestry. Na zdravotnické pracovníky se obracejte s důvěrou ve všech svých těžkostech.

 

• Na některých odděleních naší nemocnice je za poplatek k dispozici nadstandardní pokoj. Bližší informace získáte u zdravotnického personálu.

 

• Během pobytu v nemocnici Vám všechny léky předepisuje lékař a podává zdravotní sestra. Prosíme, neužívejte během pobytu v nemocnici žádné léky, o nichž neví Váš lékař. Všechny léky, které užíváte, případně jejich přesné názvy a dávkování,
  si přineste s sebou k hospitalizaci a informujte o nich lékaře a sestru. Lékař tyto léky zařadí do spektra léků, které Vám budou podávány. Všechny potřebné léky budete dostávat od zdravotní sestry v přesné dávce a včas.

 

• Stravu a dietu, která je významnou součástí léčby, Vám určuje lékař. Je ve Vašem vlastním zájmu, abyste dodržoval/a dietní doporučení a tím nenarušoval/a průběh léčení. Chodícím pacientům se podává strava v jídelnách. Ležícím pacientům
  se podává strava u lůžka. Přinášení stravy je povolenou pouze se souhlasem zdravotnických pracovníků. Donesené jídlo je skladováno v lednici pro pacienty
  a je řádně označeno jménem pacienta. Obsah lednice je pravidelně kontrolován, včetně expirační doby potravin. Potraviny bez označení data spotřeby je dovoleno uchovávat pouze do 24 hod. od přinesení.

 

• Donášení a požívání alkoholických nápojů a jiných omamných látek je v celém areálu nemocnice zakázáno.

 

• Klid a ticho jsou velkými pomocníky při léčení. Proto Vás prosíme, nerušte ostatní

      nemocné svým hlučným chováním a dodržujte odpolední (12 – 14 hod.) a noční
      (21 – 6 hod.) klid. Upozorněte na nutnost tohoto režimu také své příbuzné a známé.    Soukromé televizory, radiopřijímače nebo jiné audio přístroje lze na pokoji   používat jen se souhlasem personálu a ostatních nemocných.

 

• Případné opuštění oddělení hlaste ošetřující sestře. Není vhodné odcházet z oddělení v době vizit, plánovaného podávání léků a plánovaných vyšetření. Není dovoleno
  se vzdalovat z areálu nemocnice bez povolení lékaře.

 

• Udržení čistoty v nemocnici je nezbytným předpokladem pro řádné léčení. Prosíme
  Vás, abyste udržovali čistotu interiéru nemocnice, ale i v jejím okolí. Neodhazujte papíry ani jiné odpadky na zem. Prosíme Vás, abyste odpad třídili do připravených
  a označených nádob. Pokud si nebudete vědět rady s uložením odpadu, informujte
  se prosím u zdravotnického nebo pomocného personálu. Šetřete nemocniční zařízení
  a inventář. Způsobená škoda Vám jinak bude připsána k úhradě.

 

• Návštěvy nemocných jsou povoleny denně dle návštěvního řádu daného oddělení. Mimo uvedenou dobu jsou návštěvy dovoleny pouze po domluvě s ošetřujícím lékařem nebo přednostou oddělení. Na oddělení anestézie a resuscitační péče
  a jednotkách intenzivní péče jsou návštěvy povoleny pouze se souhlasem ošetřujícího lékaře nebo přednosty oddělení. Děti do 10-ti let přicházejí na návštěvu pouze
  v doprovodu dospělé osoby.

 

• Dle zákonné normy platí zákaz umisťování květin na odděleních operačních oborů, odděleních akutní a intenzivní medicíny a gynekologicko-porodnických odděleních. Proto prosíme Vaše návštěvy, aby na tato oddělení květiny nenosily.

 

• Informace o zdravotním stavu nemocných podává ošetřující lékař nebo přednosta oddělení pouze osobám dle přání nemocného. Informace po telefonu se podávají pouze v nezbytných případech.

 

• Telefonický kontakt s rodinou si můžete zajistit prostřednictvím telefonního automatu. V případě Vašeho pohybového omezení Vám bude telefonický kontakt umožněn signalizačním zařízením dle možností oddělení.

 

• V průběhu hospitalizace Vám zdravotnický personál bude nápomocen řešit Vaši sociální situaci prostřednictvím sociální pracovnice.

 

• Při propuštění z nemocnice odevzdejte všechny zapůjčené předměty. Ošetřující lékař
  a sestra Vás při propuštění poučí o dalším léčebném postupu, kontrolním vyšetření
  a předají Vám propouštěcí zprávu. Propouštěcí zprávu předložte svému obvodnímu lékaři do 3 pracovních dnů od ukončení hospitalizace. Na odvoz sanitkou má nárok pacient, pouze pokud ho určí lékař na základě zdravotního stavu. Předčasné propuštění na vlastní žádost je možné po podepsání příslušných dokumentů,
  tzv. revers nemocného.

 

• Informace k veškerým poplatkům za pobyt v nemocnici Vám budou poskytnuty
  při ukončení hospitalizace.

 

 

 

• Své přání, náměty či stížnosti můžete přednést přednostovi oddělení, vrchní nebo staniční sestře. V rámci zkvalitnění poskytované zdravotnické péče a získání zpětné vazby, máte také možnost vyplnit anonymní dotazník spokojenosti pacientů
  s poskytovanou péčí a stravou. Bližší informace naleznete u ošetřujícího personálu.

 

• S dalšími pokyny, vyplývajícími ze specifik a režimu každého oddělení, budete seznámeni zdravotnickým personálem daného oddělení. Prosíme Vás, abyste
  ve vlastním zájmu tyto pokyny dodržovali. 

 

 

Orientační režim oddělení

 

6:15 – 7:30 hod.                      Buzení nemocných

                                               Měření fyziologických funkcí

                                               Odběry biologického materiálu

                                               Ranní hygiena

                                               Podávání ranních léků

 

7:30 – 8:00 hod.                      Snídaně

 

8:00 – 11:30 hod.                    Ranní vizity

                                               Diagnostická a léčebná vyšetření

                                               Rehabilitace

                                               Propouštění a přijímání pacientů

 

11:30 – 12:00 hod.                  Oběd

                                               Podávání léků

 

12:00 – 14:00 hod.                  Odpolední klid

 

14:00 – 17:00 hod.                  Návštěvy

                                               Odpolední vizity

                                               Příprava pacientů na vyšetření a operace

                                               Podávání večerních léků

                                              

17:00 – 17:30 hod.                  Večeře

 

18:15 – 20:30 hod.                  Večerní hygiena

II.     večeře – pouze u speciálních diet

 

 

21:00 – 6:00 hod.                    Podávání nočních léků

                                               Noční klid

 

 

            Rozvrh dne je orientační, časy jednotlivých intervencí se mohou na jednotlivých odděleních mírně lišit. Jedná se především o časy vizit. Na každém oddělení probíhá minimálně 1x týdně primářská vizita. Bližší informace Vám poskytne ošetřující personál.

Možnosti občerstvení v Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a.s.   

         V naší nemocnici máte možnost si zakoupit občerstvení, tiskoviny a základní hygienické potřeby. Pro Vaši jednodušší orientaci je níže uvedeno, kde si tyto drobnosti můžete zakoupit. V případě kupování potravin a tekutin však dodržujte dietu, kterou máte nastavenou lékařem. Dále Vás prosíme, abyste každé opuštění oddělení hlásili ošetřující sestře.

 

 

Kiosek poliklinika (I. patro polikliniky)

pondělí – pátek                                   6:30 – 15:00 hod.

 

Rozmístění nápojových automatů:

• v přízemí víceúčelového pavilonu (budova, kde je interna, gynekologie a porodnice, dětské oddělení)
• vestibul před vstupem na porodnici
• vestibul mezi Rdg  a chirurgickou ambulancí
• čekárna chirurgické ambulance
• před čekárnou ortopedické ambulance
• v přízemí Následné rehabilitační péče

 

Rozvoz vod a tiskovin po odděleních – Jarmila Klugerová

pondělí – sobota                                  dopoledne

Práva nemocných

(schválila Centrální etická komise MZČR v roce 1992)

 

1. Pacient má právo na ohleduplnou odbornou zdravotnickou péči prováděnou
   s porozuměním kvalifikovanými pracovníky.

 

2. Pacient má právo znát jméno lékaře a dalších zdravotnických pracovníků, kteří
   ho ošetřují. Má právo žádat soukromí a služby přiměřené možnostem ústavu, jakož
   i možnost denně se stýkat se členy své rodiny či s přáteli. Omezení tohoto způsobu (tzv. kontinuálních) návštěv může být provedeno pouze ze závažných důvodů.

 

3. Pacient má právo získat od svého lékaře údaje potřebné k tomu, aby mohl před zahájením každého dalšího nového diagnostického a terapeutického postupu zasvěceně rozhodnout, zda s ním souhlasí. Vyjma případů akutního ohrožení má být náležitě informován o případných rizicích, která jsou s uvedeným postupem spojena. Pokud existuje více alternativních postupů nebo pokud pacient vyžaduje informace
   o léčebných alternativách, má na seznámení s nimi právo. Má rovněž právo znát jména osob, které se na nich zúčastní.

 

4. Pacient má v rozsahu, který povoluje zákon, právo odmítnout léčbu a má být současně informován o zdravotních důsledcích svého rozhodnutí.

 

5. V průběhu ambulantního i nemocničního vyšetření, ošetření a léčby má nemocný právo na to, aby byly v souvislosti s programem léčby brány maximální ohledy
   na jeho soukromí a stud. Rozbory jeho případu, konzultace vyšetření a léčby jsou věcí důvěrnou a musejí být prováděny diskrétně. Přítomnost osob, které nejsou na léčbě přímo zúčastněny, musí odsouhlasit nemocný, a to i ve fakultních zařízeních, pokud
   si tyto osoby nemocný sám nevybral.

 

6. Pacient má právo očekávat, že veškeré zprávy a záznamy týkající se jeho léčby jsou považovány za důvěrné. Ochrana informací o nemocném musí být zajištěna
   i v případech počítačového zpracování.

 

7. Pacient má právo očekávat, že nemocnice musí podle svých možností přiměřeným způsobem vyhovět pacientovým žádostem o poskytování péče v míře odpovídající povaze onemocnění. Je-li to nutné, může být pacient předán jinému léčebnému ústavu, případně tam převezen poté, když mu bylo poskytnuto úplné zdůvodnění a informace o nezbytnosti tohoto předání a ostatních alternativách, které při tom existují. Instituce, která má nemocného převzít do své péče, musí překlad nejprve schválit.

 

8. Pacient má právo očekávat, že jeho léčba bude vedena s přiměřenou kontinuitou.
   Má právo vědět předem, jací lékaři, v jakých ordinačních hodinách a na jakém místě jsou mu k dispozici. Po propuštění má právo očekávat, že nemocnice určí postup, jímž bude jeho lékař pokračovat v informacích o tom, jaká bude jeho další péče.

 

 

 

9. Pacient má právo na podrobné a jemu srozumitelné vysvětlení, že se lékař rozhodl k nestandardnímu postupu či experimentu. Písemný vědomý souhlas nemocného
   je podmínkou k zahájení neterapeutického i terapeutického výzkumu. Pacient může kdykoliv, a to i bez uvedení důvodu, z experimentu odstoupit, když byl poučen
   o případných zdravotních důsledcích takového rozhodnutí.

 

10. Nemocný v závěru života má právo na citlivou péči všech zdravotníků, kteří musí respektovat jeho přání, pokud tato nejsou v rozporu s platnými zákony.

 

11. Pacient má právo a povinnost znát a řídit se platným řádem zdravotnické instituce, kde
    se léčí (tzv. nemocniční řád). Pacient bude mít právo kontrolovat svůj účet a vyžadovat odůvodnění jeho položek bez ohledu na to, kým je účet placen.

 

 

 

 

 

                                         Další práva nemocných

 

            V Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a. s. je poskytovaná péče v souladu
s dalšími právy nemocných. Jedná se především o Evropskou chartu práv pacientů seniorů, Deklaraci práv duševně postižených lidí a Chartu práv tělesně postižených osob. Bližší informace o těchto právech naleznete na internetových stránkách – http://bioetika.ktf.cuni.cz/.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Práva hospitalizovaných dětí

(schválila Centrální etická komise MZČR v roce 1993)

 

1. Děti mají být do nemocnice přijímány jen tehdy, pokud péče, kterou vyžadují, nemůže být stejně dobře poskytnuta v domácím ošetřování nebo při ambulantním docházení.

 

2. Děti v nemocnici mají mít právo na neustálý kontakt se svými rodiči a sourozenci. Tam, kde je to možné, by se mělo rodičům dostat pomoci a povzbuzení k tomu, aby
   s dítětem v nemocnici zůstali. Aby se na péči svého dítěte mohli podílet, měli
   by rodiče být plně informováni o chodu oddělení a povzbuzování k aktivní účasti
   na něm.

 

3. Děti anebo jejich rodiče mají právo na informace v takové podobě, jaká odpovídá jejich věku a chápání. Mají mít zároveň možnost otevřeně hovořit o svých potřebách
   s personálem.

 

4. Děti anebo jejich rodiče mají mít právo poučeně se podílet na veškerém rozhodování ohledně zdravotní péče, která je jim poskytována. Každé dítě má být chráněno před všemi zákroky, které pro jeho léčbu nejsou nezbytné, a před zbytečnými úkony podniknutými pro zmírnění jeho fyzického nebo emocionálního rozrušení.

 

5. S dětmi se má zacházet s taktem a pochopením a neustále musí být respektováno jejich soukromí.

 

6. Dětem se má dostávat péče náležitě školeným personálem, který si je plně vědom fyzických a emocionálních potřeb dětí každé věkové skupiny.

 

7. Děti mají mít možnost nosit své vlastní oblečení a mít s sebou v nemocnici své věci.

 

8. O děti má být pečováno společně s jinými dětmi téže věkové skupiny.

 

9. Děti mají být v prostředí, které je zařízeno a vybaveno tak, aby odpovídalo jejich vývojovým potřebám a požadavkům a aby zároveň vyhovovalo bezpečnostním pravidlům a zásadám péče o děti.

 

10. Děti mají mít plnou příležitost ke hře, odpočinku a vzdělání, přizpůsobenou jejich věku a zdravotnímu stavu.

 

Zdravotně sociální oddělení
Oblastní nemocnice Rychnov nad Kněžnou, a. s.

 

            V Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a. s. pracují dvě sociální pracovnice, které jsou připraveny poskytnout pomoc a poradenství v oblasti zdravotně sociální všem pacientům všech věkových kategoriích, kteří se dostali pro nepříznivý zdravotní stav nebo špatnou sociální situaci do problému, který nejsou schopni sami řešit.

            Rozsah služeb poskytovaných Zdravotně sociálním oddělení Oblastní nemocnice Rychnov nad Kněžnou, a. s.:

 

Ø      pomoc při zařizování umístění klienta do LDN, hospice (dle indikace lékaře),

 

Ø      pomoc při podávání žádostí o umístění do pobytových zařízení poskytujících respitní péči (což je úlevová péče pro rodinné příslušníky a opatrovníky, kteří dlouhodobě pečují o duševně nebo tělesně postiženou osobu),

 

Ø      pomoc při podávání žádostí o umístění do sociálních zařízení s trvalým pobytem
(tzn. domy s pečovatelskou službou, domovy pro seniory, domovy důchodců, zařízení
se zvláštním režimem atd.),

 

Ø      pomoc při zajišťování kompenzačních pomůcek,

 

Ø      pomoc při komunikaci s úřady (OSSZ, ÚP, městské a obecní úřady) při vyřizování různých druhů dávek (dávky SSP, dávky hmotné nouze, dávky pro zdravotně postižené občany a občany vyžadující pomoc druhé osoby),

 

Ø      poradenství a pomoc klientům v tíživé bytové situaci – pomoc při zajišťování azylových domů pro ženy, muže i matky s dětmi, ubytoven atd.,

 

Ø      poradenství a pomoc týkající se dětských pacientů (např. zprostředkování kontaktu s organizacemi zabývajícími se péčí o rodiny s postiženým dítětem, poradenství týkající se nároku na dávky určené rodinám s postiženým dítětem atd.),

 

Ø      na přání ženy zprostředkování náhradní rodinné péče ve spolupráci s orgánem
sociálně-právní ochrany dětí.

 

O zprostředkování kontaktu s námi můžete požádat Vašeho ošetřujícího lékaře nebo sestru, nebo se můžete na nás obrátit telefonicky na níže uvedených telefonních číslech. Stejným způsobem získáte i informace o naší pracovní době. Naše sídlo je v budově následné rehabilitační péče ve 3. patře.

            Přejeme Vám, aby naše pomoc co nejrychleji a nejlépe vyřešila Vaši tíživou situaci, která Vám brání se radovat ze života.

                                  

 

                                   Bc. Lucie Hejduková (tel.: 494 502 591, mobil: 604 946 377)

                                   Mgr. Markéta Pešková (tel.: 494 502 592, mobil: 733 267 187)

Psycholog v Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a. s.

            Naše nemocnice Vám může poskytnout i službu psychologa – PhDr. Jiřího Pilze, který
Vám pomůže vypořádat se s nároky hospitalizace, s očekávaným lékařským zákrokem,
se situací kolem Vaší nemoci i s okolnostmi či následky, které ji doprovázejí. V případě potřeby je služba našeho psychologa k dispozici i rodinným příslušníkům klienta.

 

PhDr. Jiří Pilz nabízí:

Ø      možnost rozhovoru

Ø      psychologické poradenství

Ø      psychologické vyšetření

Ø      psychoterapii

Ø      duchovní službu

Ø      doprovázení klienta s chronickým či terminálním onemocněním, nebo při dalších psychicky náročných situacích

 

            V případě zájmu o služby psychologa požádejte Vašeho ošetřujícího lékaře nebo sestru, kteří Vám zprostředkují kontakt. Setkání s PhDr. Jiřím Pilzem je možné v jeho psychologické ambulanci, která je umístěna v budově za vrátnicí v prvním patře, nebo v případě Vaší snížené pohyblivosti Vás psycholog navštíví přímo na oddělení.

 

                                                           PhDr. Jiří Pilz (tel.: 494 502 383, mobil: 732 847 637)

 

 

Nutriční terapie v Oblastní nemocnici Rychnov nad Kněžnou, a. s.

 

Součástí léčebného režimu jsou i různá dietní omezení, která je nutné dodržovat. Tato dietní omezení, nebo-li dietu pacienta, ordinuje ošetřující lékař. Strava pro jednotlivé diety
se připravuje v nemocniční kuchyni podle jídelního lístku, který je vypracován nutričními terapeuty. Pro každou dietu jsou stanoveny jednotlivé biologické a energetické hodnoty, které se musejí dodržovat.

            Nutriční terapeuti naší nemocnice jsou připraveni Vám pomoci se orientovat ve všem,
co obnáší Vaše dieta, a poskytnout Vám odborné poradenství v nutriční terapii před propuštěním domů z nemocnice. V případě zájmu o naše služby požádejte ošetřující personál o zprostředkování kontaktu s námi.

            Pokud při přijetí do nemocniční péče již dodržujete nějakou speciální dietu, nebo dietu, která je v souladu s Vaším životním přesvědčením (např. vegetariánská nebo veganská dieta), informujte o této skutečnosti Váš ošetřující personál a tato dieta Vám bude nadále podávána, pokud však nebude v rozporu s Vaším léčebným režimem.

            Naše služby můžete využít i v případě, pokud trpíte dlouhodobým nechutenstvím.
V takovýchto případech je možná individuální úprava jídelníčku.

                                                                       Hana Krmašová, vedoucí nutriční terapeut

                                                                       Bc. Martin Zastko, nutriční terapeut